DOMANDE FREQUENTI
Utente
Come ricarico la mia auto?
Puoi scoprirlo visitando questa pagina
Quanto tempo impiego per ricaricare la mia auto?
I tempi di ricarica dipendono principalmente da due fattori: la potenza (kW) emessa dalla stazione di ricarica e la potenza massima del caricabatteria dell’automobile. Quando i due valori sono diversi, prevale sempre il più basso.
Quanto costa la ricarica?
Il costo della ricarica è stabilito dal gestore e può essere visualizzato, tramite App, nella scheda di dettagli della stazione selezionata.
Posso acquistare una colonnina di ricarica elettrica per casa mia?
Certo, il nostro prodotto pensato appositamente per le ricariche domestiche è la WallBox. Puoi consultare tutti i dettagli tecnici qui.
Acquistando una WallBox devo cambiare contatore?
No, è sufficiente la potenza standard dell’ambito domestico di 3 kW per avere ogni mattina la batteria completamente carica.
Quali tipi di presa sono compatibili con le vostre stazioni?
Tutti i nostri prodotti supportano il connettore Tipo 2 Mennekes.
Per quanto riguarda la FAST, oltre il Tipo 2, supporta anche i connettori CCS COMBO2 e CHAdeMO.
Come faccio a capire quanto sto spendendo?
Se hai scelto i prodotti EVO o FAST potrai controllare in tempo reale o in un secondo momento: potenza istantanea di erogazione, KW totali erogati e il costo totale della ricarica.
La FAST ha inoltre la possibilità di visualizzare la percentuale di batteria dall’auto, durante la ricarica.
I dati possono essere consultati tramite APP oppure tramite portale panel.spot-link.it.
Come posso trovare le stazioni appartenenti al vostro network?
Da APP, una volta loggato, ti basterà cliccare la voce Mappa nel menù in alto.
Da sito web puoi trovarle a questo indirizzo.
Voglio installare una stazione di ricarica, come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite il nostro form di contatto a questo indirizzo, oppure tramite i contatti che trovi in fondo al sito.
Tecnica
Differenze tra stazione pubblica e privata?
Nella stazione pubblica può ricaricare chiunque abbia scaricato l’App, creato un account Spot-Link e provveduto a ricaricare il credito del proprio account.
Nella stazione privata, dopo essersi registrarti al nostro network, si deve fare richiesta (tramite email o telefonicamente) di associazione al gestore della stazione di ricarica. Sarà a discrezione di quest’ultimo accettare o meno la richiesta.
La scelta tra impostazione pubblica e privata è riservata ai clienti che scelgono colonnine EVO e FAST, in quanto fornite di software.
Posso modificare la potenza in tempo reale?
Se hai scelto i prodotti EVO o FAST potrai modificare la potenza di emissione (KW) in maniera del tutto autonoma, grazie al portale panel.spot-link.it andando sul menu impostazioni.
Pagamenti
Quali carte sono accettate per la ricarica dell’account?
Sono accettare le carte, di credito e di debito, più diffuse a livello globale.
Nello specifico: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB.
Gestore
Manuale gestore
Se vuoi scoprire tutte le funzionalità di Spot-Link per gestire la tua stazione di ricarica, puoi scaricare la guida all’utilizzo del nostro portale a questo indirizzo.
Posso decidere liberamente l’accesso alla mia stazione?
Assolutamente sì: in quanto gestore, per ogni singola stazione, puoi decidere se rendere l’accesso aperto a tutti oppure solo ad alcuni utenti e puoi anche impostare a quali orari la stazione risulta accessibile.
Nella sezione “Gestione utenti” puoi impostare l’accesso ad alcuni utenti specifici, mentre nella sezione “Impostazioni” puoi decidere gli orari e il tipo di accesso di base, come spiegato nella guida utilizzo presente in queste FAQ (link per download).
Ho una stazione pubblica. Come ottengo il corrispettivo delle ricariche erogate?
Semplice: gli utenti per ricaricare utilizzano il loro credito Spot-Link precaricato e, quindi, a fine mese ti verrà inviato un report con tutte le ricariche erogate dalle tue stazioni di ricarica.
A questo punto non ti resta che inviare la fattura a noi che, una volta verificato l’effettivo importo, provvederemo a saldarla.